RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES:

Si por cualquier motivo al recibir su pedido no queda completamente satisfecho con él, tiene 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su devolución. Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar, con todas las etiquetas de producto y todos los accesorios incluidos.
En caso de devolución el coste correrá a su cargo.
Las devoluciones de productos incompletos, dañados, estropeados, modificados o en cualquier condición por la que MONTSE LIARTE pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.

Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a MONTSE LIARTE no se aceptarán envíos a portes debidos. Nuestra firma se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta.

El Cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente info@montseliarte.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España tras la recepción del pedido para informarnos del problema.

Los productos suministrados por MONTSE LIARTE se utilizarán exclusivamente para los usos señalados por el respectivo fabricante. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso inadecuado de los productos suministrados.

Los productos en caso de devolución, deberán encontrarse en el mismo estado en que han sido entregados originalmente, nuevos sin uso, con la totalidad del etiquetado intacto y los respectivos accesorios.

CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN:

Introduzca en el paquete original el artículo o artículos que quiera devolver.
Contacte con info@montseliarte.com para concretar la hora de recogida.
Recuerde que los gastos de devolución correrán a su cargo.

REEMBOLSOS:

Los reembolsos se abonarán a través del mismo modo en que se realizó el pago original de compra. Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso lo antes posible. Hay que tener en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de realizar el reembolso, el proveedor de su método de pago (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables. Recomendamos conservar su nota de envío hasta que haya recibido el reembolso.
Recuerde que a su reembolso se le restarán los gastos de envío de la devolución.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Si tiene alguna duda adicional puede enviar un email a info@montseliarte.com En todo caso intentaremos darle una respuesta en la mayor brevedad posible teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a sábado de 11:00 a 19:00 (+1 GMT).