RECLAMACIONS I DEVOLUCIONS:

Si per qualsevol motiu en rebre la seva comanda no queda completament satisfet amb ell, té 15 dies naturals a partir de la data de recepció per realitzar la seva devolució. Els articles retornats han de trobar-se en el seu estat original, sense utilitzar, amb totes les etiquetes de producte i tots els accessoris inclosos.
En cas de devolució el cost correrà al seu càrrec.
Les devolucions de productes incomplets, danyats, espatllats, modificats o en qualsevol condició per la qual MONTSE LIARTE pugui creure raonablement que han estat utilitzats, no s'acceptaran i es retornaran al client.

Qualsevol reclamació per danys en la mercaderia haurà de ser posada en el nostre coneixement dins de les quaranta-vuit (48) hores laborables a Espanya següents a la recepció de l'enviament, per així poder procedir a la corresponent reclamació al transportista.

En cas de devolució per error en l'enviament o per causes imputables a MONTSE LIARTE no s'acceptaran enviaments a ports deguts. La nostra signatura s'encarregarà de les gestions corresponents, tant per retirar la mercaderia errònia com per la reposició de la correcta.

El Client no tindrà dret a sol·licitar la devolució si no ha comunicat l'error/defecte enviant un e-mail al Servei d'Atenció al Client info@montseliarte.com dins de les quaranta-vuit (48) hores laborables a Espanya després de la recepció de la comanda per informar-nos del problema.

Els productes subministrats per MONTSE LIARTE s'utilitzaran exclusivament per als usos assenyalats pel respectiu fabricador. El Client serà l'únic responsable de les conseqüències que puguin derivar-se de l'ús inadequat dels productes subministrats.

Els productes en cas de devolució, hauran de trobar-se en el mateix estat en què han estat lliurats originalment, nous sense ús, amb la totalitat de l'etiquetatge intacte i els respectius accessoris.

COM REALITZAR LA DEVOLUCIÓ:

Introdueixi en el paquet original l'article o articles que vulgui retornar.
Contacti amb info@montseliarte.com per concretar l'hora de recollida.
Recordi que les despeses de devolució correran al seu càrrec.

REEMBORSAMENTS:

Els reemborsaments s'abonaran a través de la mateixa manera en què es va realitzar el pagament original de compra. En rebre la devolució, efectuarem el reemborsament al més aviat possible. Cal tenir en compte que una vegada que hàgim donat l'ordre de realitzar el reemborsament, el proveïdor del seu mètode de pagament (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) pot trigar entre 7 a 10 dies laborables. Recomanem conservar la seva nota d'enviament fins que hagi rebut el reemborsament.
Recordi que al seu reemborsament se li restaran les despeses d'enviament de la devolució.

ATENCIÓ AL CLIENT:

Si té algun dubte addicional pot enviar un email a info@montseliarte.com En tot cas intentarem donar-li una resposta en la major brevetat possible tenint en compte que el nostre horari d'atenció al client és de dilluns a dissabte d'11:00 a 19:00 (+1 GMT).